AGB

1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Website sowie die Beziehung zwischen unserem Shop und den Nutzern, die unsere Website besuchen, Bestellungen aufgeben oder die angebotenen Dienstleistungen in Anspruch nehmen.

Diese Bedingungen gelten für sämtliche Aktivitäten im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website, dem Einkauf und den verfügbaren Dienstleistungen.

Die Nutzung unserer Website setzt die Anerkennung dieser Bedingungen im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen zum Vertragsabschluss voraus.

2. Benutzerkonto und Verantwortlichkeiten

Nutzer können ein Benutzerkonto erstellen, um personalisierte Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen und ihre Bestellungen zu verwalten.

Nutzer verpflichten sich, vollständige, korrekte und aktuelle Angaben zu machen.

Wir treffen geeignete Maßnahmen, um den ordnungsgemäßen Betrieb unserer Website und den Schutz personenbezogener Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den geltenden Datenschutzbestimmungen sicherzustellen.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Fehler, die auf unrichtige oder unvollständige Angaben der Nutzer zurückzuführen sind.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Informationen zu unseren Produkten, einschließlich Bildern, Beschreibungen, Preisen und Verfügbarkeit, werden klar und transparent dargestellt.

Die Verfügbarkeit der Produkte kann je nach Lagerbestand und logistischen Bedingungen variieren.

Wir behalten uns das Recht vor, Preise oder Produkteigenschaften bei Bedarf zu ändern. Die entsprechenden Informationen werden den Nutzern vor Abschluss der Bestellung mitgeteilt.

Alle Preise verstehen sich einschließlich der jeweils anfallenden Steuern, soweit gesetzlich vorgeschrieben.

4. Bestellungen und Zahlungen

Jede aufgegebene Bestellung wird per E-Mail bestätigt.

Zahlungen müssen mit den auf unserer Website angebotenen Zahlungsmethoden vorgenommen werden. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über autorisierte Zahlungssysteme.

Die Bearbeitung einer Bestellung beginnt erst nach Bestätigung des Zahlungseingangs.

5. Versand und Lieferung

Nach Zahlungseingang werden Bestellungen in der Regel innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet.

Bearbeitungsfrist:

  • Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 17:35 Uhr eingehen, werden noch am selben Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.

  • Bestellungen, die nach 17:35 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

  • An gesetzlichen Feiertagen beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

Der Versand aller Artikel innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

Wir versenden Bestellungen über geeignete Versanddienstleister, um eine sichere Zustellung der Produkte zu gewährleisten.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 9–10 Werktage ab dem Versanddatum.

Weitere Informationen finden Sie im Versand.  

6. Stornierung von Bestellungen

  • Wird der Stornierungsantrag innerhalb von maximal 24 Stunden nach der Bestellbestätigung und vor dem Versand eingereicht, kann die Stornierung genehmigt werden. In diesem Fall erfolgt eine vollständige Rückerstattung.

  • Wenn die Bestellung bereits versandt wurde oder seit der Bestellbestätigung mehr als 24 Stunden vergangen sind, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall muss der Kunde die Lieferung abwarten und kann anschließend innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gemäß den geltenden Rückgabebedingungen eine Rückgabe beantragen.

Weitere Informationen finden Sie im Bestellstornierungsrichtlinie.

7. Rückgaben und Rückerstattungen

Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe beantragen.

  • Der zurückgesendete Artikel muss sich in einwandfreiem Zustand befinden, unbenutzt und unbeschädigt sein.

  • Der Artikel muss in der Originalverpackung einschließlich sämtlichen mitgelieferten Zubehörs zurückgesendet werden.

  • Die Rückgabe muss die Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung enthalten.

Für die Rücksendung muss das Rücksendeetikett verwendet werden, das dem ursprünglich erhaltenen Paket beiliegt.

Unser Shop bietet keinen direkten Umtausch von Artikeln an.

  • Diese Regelung dient der Vereinfachung der logistischen Abläufe und der Überprüfung zurückgesendeter Artikel.

  • Wenn der Kunde eine andere Variante oder ein anderes Modell wünscht, muss nach Erhalt der entsprechenden Rückerstattung eine neue Bestellung aufgegeben werden.

Wird die Rückgabe genehmigt, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

Nach Eingang und Überprüfung des zurückgesendeten Artikels wird die Rückerstattung innerhalb von 3–5 Werktagen bearbeitet.

Die tatsächliche Zeit bis zur Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister variieren.

Weitere Informationen finden Sie im Widerrufsrecht.

8. Schutz personenbezogener Daten

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den geltenden Datenschutzbestimmungen.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Rahmen der geltenden gesetzlichen Vorgaben und treffen geeignete Maßnahmen zu deren Schutz.

9. Beilegung von Streitigkeiten

Im Falle von Streitigkeiten bemühen sich die beteiligten Parteien zunächst um eine einvernehmliche Lösung.

Kommt keine Einigung zustande, richtet sich die Zuständigkeit der Gerichte nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

10. Kundenservice und Kontakt

E-Mail: questions@sinosahaus.com
Telefon: +81 (902) 433 21 26
Anschrift: 832-29 OAZA MIMURO, MIDORI-KU SAITAMA-SHI, SAITAMA-KEN 336-0911, JAPAN
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 08:35–17:35 Uhr.